Estos terminos de transporte se aplican a todos los envios y entregas de productos de la tienda online AuroraLivingSpace (en adelante "nosotros") y tienen como objetivo informar claramente a los usuarios sobre el procesamiento de pedidos, el transporte y las responsabilidades relacionadas.
1. Alcance de la Entrega
Actualmente solo ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de Espana.
Otros paises y regiones fuera de Espana no estan soportados temporalmente.
2. Descripcion de los Gastos de Envio
Los pedidos con un importe igual o superior a 79.99 (incluyendo 79.99 euros) disfrutaran de envio gratuito.
Los pedidos con un importe inferior a 79.99 euros tendran un cargo de envio uniforme de 4.99 euros.
Los gastos de envio se mostraran claramente en la pagina de pago y se incluiran en el importe total del pedido.
3. Hora Limite de Pedido
Nuestro horario de procesamiento de pedidos es de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos pagados antes de las 18:00 se contaran como procesados desde el mismo dia.
Los pedidos pagados despues de las 18:00 se contaran desde el siguiente dia laborable.
En dias no laborables, el calculo comenzara desde el siguiente dia laborable.
4. Tiempo de Procesamiento de la Entrega
Despues de la confirmacion del pago, el pedido entrara en proceso de preparacion.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 dias laborables, y este tiempo se utiliza para preparar, empaquetar y entregar los productos al transportista.
5. Plazo de Transporte
Despues del envio del pedido, el plazo estimado de transporte es de 7 a 15 dias laborables.
Este plazo es estimado y puede variar razonablemente debido a condiciones climaticas, de trafico o logisticas.
6. Transportistas
Dependiendo de la direccion de entrega y de la situacion real del transporte, seleccionaremos uno o varios de los siguientes transportistas para la entrega:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos de Espana
PackLink
La informacion especifica del transportista se enviara por correo despues del envio del pedido.
7. Seguimiento de Pedidos
Despues del envio del pedido, recibira un correo de confirmacion que incluira la siguiente informacion:
Numero de pedido
Informacion de facturacion
Nombre del transportista
Informacion de seguimiento del envio
Puede consultar el estado del pedido en tiempo real en la pagina "Seguimiento de Pedido" del sitio web, introduciendo el correo electronico o numero de telefono utilizado al realizar el pedido y el numero de pedido correspondiente.
8. Exencion de Responsabilidad
Danos o Perdida del Producto
Si el producto sufre danos o se pierde durante el transporte, contacte con nosotros lo antes posible despues de la recepcion y proporcione la documentacion correspondiente para que podamos ayudar en el proceso.
Modificacion o Cancelacion del Envio
Una vez que el pedido ha entrado en proceso o ha sido enviado, la informacion de envio puede no ser modificable o cancelable. La posibilidad de ajuste dependera del estado actual del pedido.
Direccion de Entrega y Responsabilidad
Asegurese de proporcionar una direccion de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Los problemas de entrega causados por informacion incorrecta o incompleta seran responsabilidad del comprador.
9. Instrucciones para la Recepcion
Revise el paquete y el estado del producto al recibirlo.
Si nota algun dano evidente en el embalaje o problemas con el producto, se recomienda registrar la situacion al momento de la recepcion y contactarnos inmediatamente para su gestion.
10. Informacion de Contacto
Nombre de la tienda online: AuroraLivingSpace
Direccion de contacto: GENERAL DELVERY POMPANO BEACH FL
Telefono de atencion al cliente: +1(352)749-0021
Correo de atencion al cliente: trackdesk@AuroraLivingSpace.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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