Politica de Devoluciones y Cambios

Esta politica de devoluciones y cambios se aplica a todos los productos de la tienda online AuroraLivingSpace (en adelante "nosotros") y tiene como objetivo aclarar las condiciones, el proceso y las responsabilidades relacionadas con las devoluciones y cambios.

1. Condiciones de Devolucion y Cambio

Dentro de los 15 dias posteriores a la recepcion del producto, usted puede solicitar devolucion o cambio, incluyendo pero no limitado a los siguientes motivos:

• Producto dañado durante el transporte

• Producto con defecto de fabricacion o problemas de calidad

• Producto recibido diferente a la descripcion del pedido

• Problemas funcionales del producto

• Fallos o anomalias durante el uso

• Color o especificacion del producto muy diferente a sus expectativas

• Falta de embalaje o accesorios

Ademas, usted puede solicitar devolucion o cambio sin indicar un motivo.

2. Proceso de Devolucion y Cambio

Contactar con nosotros por correo electronico para solicitar devolucion o cambio, proporcionando el numero de pedido, comprobante de pago, motivo de devolucion o cambio y videos o fotos relevantes.

El equipo de atencion al cliente procesara su solicitud en 1 a 3 dias laborables. Si la solicitud es aprobada, le notificaremos mediante los datos de contacto proporcionados y le indicaremos la direccion de devolucion.

Debe devolver el producto a la direccion especificada y esperar a que recibamos el articulo.

Tras la recepcion del producto, verificaremos inmediatamente si cumple con las condiciones indicadas. Si la verificacion es satisfactoria, procederemos al reembolso o envio del producto de cambio de forma inmediata.

3. Metodo de Reembolso

El reembolso se realizara a la tarjeta de pago utilizada (Visa, MasterCard). Dependiendo de la eficiencia del banco, el reembolso se procesara en 3 a 7 dias laborables. En caso de retraso, contacte con nosotros. Para mas informacion sobre reembolsos, consulte la Politica de Reembolso.

4. Envio de Nuevos Productos

Los productos de cambio o reenvio se procesaran de acuerdo con nuestras reglas de envio y transporte.
Despues del envio, recibira un correo con el numero de pedido y la informacion del transportista.
Puede consultar el estado del pedido en tiempo real en la pagina "Seguimiento de Pedido" del sitio web, introduciendo su correo electronico o numero de telefono y el numero de pedido correspondiente.

5. Reglas de Costos

Los gastos de envio de devoluciones sin motivo seran asumidos por el comprador.

Si la devolucion se debe a problemas de calidad del producto, los gastos de envio seran asumidos por nosotros.

Los gastos de envio del producto de cambio seran asumidos por nosotros.

Excepto los gastos de envio por devolucion sin motivo, no se cobrara ningun otro costo o comision por devoluciones o cambios.

6. Exencion de Responsabilidad

Durante el proceso de devolucion o cambio, nos esforzaremos en garantizar la seguridad del producto y la exactitud de la informacion.

El usuario no asumira retrasos razonables debidos a transporte o procedimientos de verificacion.

Nos aseguraremos de que el proceso de devolucion y cambio sea transparente y fluido, y procesaremos su solicitud de manera oportuna.

La informacion proporcionada por el usuario debe ser veraz y completa para agilizar el proceso.

En caso de fuerza mayor o problemas logistico, proporcionaremos asistencia, sin que esto afecte los derechos de devolucion o cambio.

7. Informacion de Contacto

Nombre de la tienda online: AuroraLivingSpace
Direccion de contacto: GENERAL DELVERY POMPANO BEACH FL
Telefono de atencion al cliente: +1(352)749-0021
Correo de atencion al cliente: trackdesk@AuroraLivingSpace.com

Horario de atencion: Lunes a Viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)